SodaStream Accessibility statement

Oświadczenie Sodastream w sprawie dostępności
Dążymy do zapewnienia dostępności cyfrowej osobom z niepełnosprawnościami i osobom ze szczególnymi potrzebami. Chcemy, aby nasza strona internetowa oraz świadczona za jej pośrednictwem usługa handlu elektronicznego były dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym użytkowników z niepełnosprawnościami.
Niniejsze Oświadczenie dotyczy strony internetowej dostępnej pod adresem Sodastream.pl oraz świadczonej za jej pośrednictwem usługi handlu elektronicznego.
Uwzględniamy dostępność podczas rozwijania, utrzymywania i aktualizowania naszej strony internetowej oraz jej funkcji związanych z handlem elektronicznym. Analizujemy również zgłaszane przez użytkowników problemy z dostępnością i pracujemy nad stopniową poprawą dostępności usługi.

Usługa objęta niniejszym Oświadczeniem
Niniejsze Oświadczenie obejmuje usługę handlu elektronicznego dostępną pod adresem Sodastream.pl.
Usługa umożliwia użytkownikom przeglądanie produktów i usług oferowanych za pośrednictwem strony internetowej, uzyskiwanie informacji o produktach i usługach, dodawanie produktów do koszyka, składanie zamówień, przechodzenie przez proces finalizacji zamówienia i płatności oraz, w stosownych przypadkach, korzystanie z funkcji konta klienta lub funkcji związanych z zamówieniami.
Szczegółowe informacje o usługach oferowanych i świadczonych za pośrednictwem strony internetowej, w tym o wymaganiach technicznych, procesie składania zamówień, warunkach płatności i dostawy oraz inne informacje niezbędne do korzystania z tych usług, znajdują się w Regulaminie Serwisu.

Stan dostępności
Obecnie prowadzimy przegląd dostępności naszej strony internetowej i świadczonej za jej pośrednictwem usługi handlu elektronicznego oraz prace nad poprawą ich dostępności. Obejmują one wdrożenie narzędzia wspierającego dostępność, którego celem jest ułatwienie użytkownikom dostępu do wybranych treści i funkcji strony internetowej oraz korzystania z nich.
Po zakończeniu obecnych prac nad poprawą dostępności, w tym wdrożenia narzędzia wspierającego dostępność, dostępność strony internetowej i usługi handlu elektronicznego zostanie poddana ocenie i weryfikacji technicznej.
Po zakończeniu tej oceny i weryfikacji technicznej niniejsze Oświadczenie zostanie zaktualizowane tak, aby odzwierciedlało potwierdzony stan dostępności strony internetowej i usługi handlu elektronicznego, w tym standard zastosowany przy ocenie, wszelkie zidentyfikowane ograniczenia oraz, w stosownych przypadkach, planowane działania naprawcze.
Do czasu zakończenia oceny i weryfikacji technicznej niniejszego Oświadczenia nie należy rozumieć jako certyfikatu ani potwierdzenia zgodności strony internetowej lub usługi handlu elektronicznego z WCAG 2.2 na poziomie AA, EN 301 549 ani z jakimkolwiek innym standardem dostępności, którego zastosowanie zostanie potwierdzone.
Okresowo dokonujemy przeglądu dostępności usługi i uwzględniamy wymagania dostępności przy aktualizowaniu strony internetowej, jej funkcji lub mających zastosowanie standardów technicznych.

Dostępność usługi handlu elektronicznego
Wspieramy dostępność naszej usługi handlu elektronicznego poprzez prowadzenie prac nad poprawą dostępności, analizowanie informacji od użytkowników dotyczących barier w dostępności, wprowadzanie usprawnień w przypadku stwierdzenia problemów oraz uwzględnianie dostępności podczas projektowania lub aktualizowania funkcji strony internetowej.
W ramach obecnych prac nad poprawą dostępności Sodastream wdraża narzędzie, którego celem jest umożliwienie użytkownikom dostosowania wybranych ustawień wyświetlania, nawigacji i interakcji na stronie internetowej. Dostępność, zakres i działanie tego narzędzia, w tym oferowane przez nie konkretne opcje, zostaną potwierdzone po jego wdrożeniu i weryfikacji technicznej.
Nasza usługa handlu elektronicznego ma zapewniać, aby informacje i funkcje udostępniane drogą elektroniczną były postrzegalne, funkcjonalne, zrozumiałe i kompatybilne z technologiami wspomagającymi.
Obecne i planowane prace nad poprawą dostępności mają obejmować w szczególności:
•    nawigację po stronie internetowej i strukturę stron; 
•    informacje o produktach i usługach, w tym informacje o cenach, dostawie, zwrotach, reklamacjach, prawie odstąpienia od umowy i prawach klientów; 
•    funkcje koszyka, finalizacji zamówienia i płatności, w tym, w stosownych przypadkach, komponenty dostarczane przez podmioty trzecie, w zakresie objętym prowadzonymi pracami i weryfikacją techniczną; 
•    etapy identyfikacji klienta, zapewnienia bezpieczeństwa i dokonywania płatności, w stosownych przypadkach; 
•    formularze, etykiety, instrukcje, pola obowiązkowe i komunikaty o błędach; 
•    nawigację za pomocą klawiatury i widoczne wskaźniki fokusu; 
•    nagłówki, linki, przyciski i elementy interaktywne; 
•    alternatywy tekstowe dla odpowiednich treści nietekstowych; 
•    kontrast kolorów, czytelność, zmianę rozmiaru tekstu i responsywne wyświetlanie; 
•    unikanie treści migających w sposób mogący wywołać napady padaczkowe lub powodować inne problemy z dostępnością; 
•    kompatybilność z powszechnie używanymi przeglądarkami i technologiami wspomagającymi, z zastrzeżeniem przetestowania i potwierdzenia konkretnych konfiguracji. 
Dostępność może zależeć od używanej konfiguracji przeglądarki, systemu operacyjnego i technologii wspomagającej. Narzędzie wspierające dostępność może zapewniać dodatkowe wsparcie w zakresie wybranych funkcji wyświetlania, nawigacji i interakcji.
Jeśli napotkasz problem z dostępnością, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych poniżej.
Dostępność naszej strony internetowej opiera się na współdziałaniu technologii HTML, WAI-ARIA, CSS i JavaScript z przeglądarką użytkownika oraz, w stosownych przypadkach, z technologiami wspomagającymi. Narzędzie wspierające dostępność ma zapewniać użytkownikom dodatkowe wsparcie w korzystaniu z wybranych funkcji strony internetowej.
W przypadku zidentyfikowania barier w dostępności analizujemy je i, gdy jest to wymagane, podejmujemy odpowiednie działania naprawcze lub zapewniamy dostępne rozwiązanie alternatywne w zakresie naszej odpowiedzialności.

Funkcje narzędzia wspierającego dostępność
W ramach obecnych prac nad poprawą dostępności przewiduje się, że narzędzie wspierające dostępność będzie oferować wybrane funkcje ułatwiające użytkownikom korzystanie ze strony, z zastrzeżeniem ich potwierdzenia po wdrożeniu i weryfikacji technicznej. Funkcje te mogą obejmować w szczególności:
•    wsparcie nawigacji za pomocą klawiatury; 
•    wsparcie inteligentnej nawigacji; 
•    blokowanie lub ograniczanie migających i błyskających treści; 
•    wsparcie opisywania obrazów z wykorzystaniem technologii OCR; 
•    opcje zmiany rozmiaru i wyrównania tekstu; 
•    obsługę poleceń głosowych, jeśli jest dostępna; 
•    dostosowanie kontrastu dla ciemnego tła; 
•    dostosowanie kontrastu dla jasnego tła; 
•    opcje dostosowania kolorów; 
•    wsparcie dla osób z zaburzeniami rozpoznawania barw, w tym opcje dopasowania kolorów i wyświetlania monochromatycznego; 
•    opcję zastosowania czcionki ułatwiającej czytanie; 
•    powiększanie kursora i zmianę jego koloru; 
•    powiększanie widoku do 200%; 
•    wyróżnianie linków; 
•    wyróżnianie nagłówków; 
•    wyświetlanie alternatywnego opisu obrazu; 
•    powiększanie wybranych treści w dymku podpowiedzi; 
•    wyświetlanie objaśnień słów zaznaczonych za pomocą myszy; 
•    uproszczony, czytelny widok treści strony internetowej; 
•    wsparcie wprowadzania tekstu za pomocą myszy. 

Znane ograniczenia, komponenty podmiotów trzecich i rozwiązania alternatywne
Ocena dostępności i weryfikacja techniczna strony internetowej oraz usługi handlu elektronicznego nie zostały jeszcze zakończone. Wszelkie ograniczenia dostępności zidentyfikowane w ramach tej oceny i weryfikacji technicznej zostaną opisane w niniejszym Oświadczeniu wraz ze wskazaniem funkcji, których dotyczą, dostępnych rozwiązań alternatywnych oraz, w stosownych przypadkach, planowanych działań naprawczych.
Niniejsza sekcja zostanie zaktualizowana po zakończeniu oceny dostępności i weryfikacji technicznej.
Jeśli napotkasz barierę w dostępności, która nie została opisana powyżej, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych poniżej.
Niektóre części strony internetowej mogą zawierać treści lub funkcje dostarczane przez podmioty trzecie. Jeśli napotkasz problem z dostępnością dotyczący treści lub funkcji podmiotów trzecich wykorzystywanych na naszej stronie internetowej, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ocenić problem i, w miarę możliwości, zapewnić dostępne rozwiązanie alternatywne. 

Kontakt i pomoc
Jeśli masz pytania dotyczące dostępności naszej strony internetowej, potrzebujesz informacji w alternatywnym, dostępnym formacie, chcesz zgłosić barierę w dostępności lub potrzebujesz pomocy w korzystaniu z usługi handlu elektronicznego, skontaktuj się z nami:
E-mail: hello@Sodastream.pl
Telefon: +48 22 152 33 26
Formularz kontaktowy: Wyślij zgłoszenie
W miarę możliwości wskaż stronę internetową lub funkcję, której dotyczy problem, i krótko opisz problem z dostępnością.
Dane osobowe przekazane w związku z wnioskami, zgłoszeniami lub skargami dotyczącymi dostępności będą przetwarzane w celu ich rozpatrzenia i udzielenia na nie odpowiedzi, zgodnie z naszą Polityką Prywatności.
W miarę możliwości przeanalizujemy zgłoszone bariery w dostępności i zapewnimy wsparcie lub dostępne rozwiązanie alternatywne w zakresie naszej odpowiedzialności.
Sodastream może udzielać pomocy w uzyskaniu informacji o produktach, złożeniu zamówienia lub sprawach związanych z obsługą klienta za pośrednictwem wskazanych powyżej kanałów kontaktu.

Dostępność architektoniczna 
Usługa handlu elektronicznego jest świadczona za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem Sodastream.pl
Sodastream nie udostępnia obecnie klientom swoich biur, oddziałów, salonów wystawowych ani innych lokali w Polsce w celu korzystania z usługi handlu elektronicznego, składania zamówień, odbioru produktów, zwrotu produktów, składania skarg dotyczących dostępności lub uzyskania osobistej pomocy w ramach obsługi klienta.

Skargi dotyczące dostępności
Jeśli jesteś konsumentem i uważasz, że nasza usługa handlu elektronicznego nie spełnia mających zastosowanie wymagań dostępności, możesz złożyć skargę dotyczącą niezapewnienia dostępności.
Odpowiemy na Twoją skargę w terminie 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin ten może zostać przedłużony do 60 dni. W takiej sytuacji poinformujemy Cię o przyczynie przedłużenia terminu i przewidywanej dacie udzielenia odpowiedzi.
W skardze podaj następujące informacje:
•    imię i nazwisko; 
•    adres do korespondencji, adres e-mail lub numer telefonu wraz ze wskazaniem preferowanego sposobu kontaktu; 
•    wskazanie usługi, strony internetowej lub funkcji, której dotyczy skarga; 
•    informację o wymaganiu dostępności, którego Twoim zdaniem nie spełnia nasza usługa handlu elektronicznego, wraz z żądaniem zapewnienia zgodności z tym wymaganiem. 
Możesz również wskazać preferowany sposób zapewnienia dostępności.
Jeżeli w skardze zabraknie którejkolwiek z wymaganych informacji, skarga może zostać pozostawiona bez rozpatrzenia.
Skargę możesz złożyć:
•    pisemnie, na adres: Sodastream Poland sp. z o.o., ul. Żelazna 51/53, 00-841 Warszawa; 
•    pocztą elektroniczną, na adres: hello@Sodastream.pl; 
•    telefonicznie, pod numerem: +48 22 152 33 26; 
•    za pośrednictwem formularza kontaktowego: Wyślij zgłoszenie
Rozpatrzymy skargę i udzielimy odpowiedzi w formie umożliwiającej Ci zapoznanie się z jej treścią, uwzględniając wykorzystany sposób kontaktu lub wskazaną przez Ciebie preferowaną formę komunikacji.
Jeżeli skarga zostanie uznana za zasadną, podejmiemy odpowiednie działania w celu poprawy dostępności usługi lub zapewnimy dostępne rozwiązanie alternatywne, gdy jest to wymagane i w zakresie naszej odpowiedzialności.

Sporządzenie i przegląd niniejszego Oświadczenia
Niniejsze Oświadczenie w sprawie dostępności zostało sporządzone dnia [10 września 2026 r.].
Niniejsze Oświadczenie opiera się na informacjach dostępnych na dzień jego publikacji i zostanie zaktualizowane po zakończeniu oceny dostępności oraz weryfikacji technicznej strony internetowej i usługi handlu elektronicznego.

Podmiot odpowiedzialny za usługę handlu elektronicznego
Sodastream Poland sp. z o.o., wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000855286, NIP 5272933961, REGON 386794179.
Adres siedziby: ul. Żelazna 51/53, 00-841 Warszawa, Polska.